Última actualización: 2026-05-18
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y utilizar FacturaSnap aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
FacturaSnap te permite capturar imágenes de tickets, extraer datos con inteligencia artificial, identificar el comercio emisor, asistirte en la solicitud de la factura y generar reportes para tu contador.
FacturaSnap NO emite, timbra ni certifica CFDI ante el SAT (México). No sustituye al contador, asesor fiscal ni representante legal. No garantiza la deducibilidad fiscal de ningún gasto.
3. Cuenta y registro
Debes ser mayor de 18 años, proporcionar datos verídicos y mantener la confidencialidad de tu contraseña. No puedes crear múltiples cuentas para obtener varias veces los créditos de bienvenida o la promoción ARRANQUE BONUS.
4. Modelo de créditos (prepago)
1 crédito = 1 ticket procesado exitosamente. Los créditos se consumen únicamente cuando un ticket alcanza el estado extracted con datos válidos. Si el procesamiento falla, no se cobra crédito.
FacturaSnap opera en modelo prepago puro: no hay suscripciones ni renovaciones automáticas. Al crear tu cuenta y completar tus datos fiscales recibes 3 créditos de bienvenida. Para más créditos, compras un paquete prepago:
- ARRANQUE — $15 MXN — 18 créditos
- ARRANQUE BONUS (promoción 7 días tras registro) — $18 MXN — 30 créditos
- PROFESIONAL ⭐ — $78 MXN — 120 créditos
- EMPRESARIO — $168 MXN — 348 créditos
Los créditos comprados NO caducan y permanecen disponibles mientras la cuenta esté activa. NO son reembolsables, salvo error técnico imputable a FacturaSnap o cobro duplicado por Stripe (ver §5 abajo).
Uso indebido — Sistema de Strikes: por cada ticket que no sea un ticket fiscal válido, esté vencido, o sea duplicado de otro ya procesado, se acumula 1 strike. Al llegar a 3 strikes se descuenta 1 crédito y el contador vuelve a 0. Los strikes son acumulativos y no caducan por mes.
5. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan vía Stripe (PCI DSS Level 1); FacturaSnap no almacena datos de tarjetas. Cada compra es un cargo único — no hay suscripciones ni cargos recurrentes. NO se reembolsan créditos no usados por cambio de opinión. Sí procede reembolso cuando: (i) un pago se procesó pero los créditos no se acreditaron por error técnico imputable a FacturaSnap; o (ii) Stripe cobró el mismo paquete dos veces. Solicítalo en soporte@facturasnap.com.
6. Propiedad intelectual
Las imágenes, datos fiscales y comprobantes que cargues son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestarte el Servicio.
La base de comercios es colaborativa: al aportar información sobre un comercio, otorgas a FacturaSnap el derecho a usarla y compartirla con otros Usuarios para mejorar el Servicio.
7. Conducta del Usuario
Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos, no subir comprobantes ajenos sin autorización, no falsificar comprobantes, ni intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". FacturaSnap no será responsable por errores en la extracción de datos por IA, rechazo de deducibilidad por parte de la autoridad fiscal, indisponibilidad temporal del Servicio ni acciones de terceros.
La responsabilidad agregada de FacturaSnap por cualquier reclamo no excederá la suma de los pagos realizados en los 12 meses anteriores al hecho.
El cumplimiento fiscal es responsabilidad exclusiva del Usuario.
9. Cancelación y eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde /configuracion escribiendo "ELIMINAR" en la confirmación. La eliminación es permanente e irreversible.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos con al menos 15 días de aviso por correo electrónico. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (LFPC, LFPDPPP, Código de Comercio). Para controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de México.
Para consultas: ver sección de contacto en el Aviso de Privacidad.