Borrador pendiente de revisión legal. Este aviso todavía no está vigente.
Aviso de privacidad del sitio y de las cuentas de FacturaSnap
Última actualización: {{FECHA_PUBLICACION_AVISO}}
1. Quién es el responsable
Quien opera el servicio FacturaSnap, es responsable de los datos personales que se describen en este aviso. Contacto para todo lo relacionado con sus datos: contacto@facturasnap.com. El domicilio para oír y recibir notificaciones se entrega por escrito a quien lo solicite en ese correo, y consta en el contrato que firma cada despacho.
Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»), y con el contenido que pide su artículo 15.
2. A quién aplica este aviso y a quién no
Aplica a las personas que trabajan en un despacho contable y que:
- agendan una demostración o nos escriben desde facturasnap.com;
- abren una cuenta de despacho o son invitadas a una como usuarias.
No aplica a los datos que contienen los comprobantes fiscales que un despacho carga al servicio. Esos datos son de los clientes del despacho y de terceros; los tratamos por cuenta del despacho, como encargados, conforme al contrato que firmamos con él. El despacho es quien responde frente a esas personas y quien les da su propio aviso de privacidad.
3. Qué datos recabamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Agenda una demostración o nos escribe | Nombre, cargo, correo y teléfono de trabajo, nombre del despacho, ciudad, número aproximado de clientes que lleva el despacho, y el mensaje que nos envíe |
| Abre una cuenta o acepta una invitación | Nombre, correo de trabajo, rol en el despacho y contraseña (la guardamos cifrada; nadie puede leerla) |
| Contrata | Datos de facturación del despacho: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo para recibir el CFDI. Los datos de tarjeta los recaba directamente {{PROCESADOR_PAGOS}}; nosotros no los recibimos ni los guardamos |
| Usa el servicio | Fecha y hora de acceso, dirección IP y navegador, y las acciones registradas en la bitácora de seguridad |
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco pedimos identificaciones oficiales, contraseñas del portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) ni e.firma.
Demostraciones. En una demostración no usamos archivos de su despacho ni de sus clientes: usamos comprobantes ficticios que fabricamos nosotros y que no pertenecen a ningún contribuyente real. Si nos envía comprobantes reales antes de firmar el contrato de encargado del tratamiento, no los abrimos ni los cargamos al servicio: se lo avisamos y los eliminamos.
4. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias para la relación que usted nos pide:
- Agendar y dar la demostración, y responder sus mensajes.
- Abrir y administrar la cuenta del despacho y de sus usuarios.
- Proteger el servicio: controlar accesos, llevar la bitácora de seguridad y detectar usos no autorizados.
- Cobrar la suscripción y emitir el comprobante fiscal correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.
Finalidad adicional, que usted puede rechazar:
- Enviarle información sobre FacturaSnap y sus cambios.
Si no quiere que usemos sus datos para la finalidad 6, márquelo en el formulario donde nos los da, o escríbanos a contacto@facturasnap.com con el asunto «No enviar información». Negarse no afecta la demostración ni el servicio.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos ni los transferimos a terceros para que los usen por su cuenta.
Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| {{PROVEEDOR_AGENDA}} | Agendar la demostración (/agendar) | {{REGION_AGENDA}} |
| {{PROVEEDOR_CORREO}} | Enviar correos del servicio | {{REGION_CORREO}} |
| {{PROVEEDOR_BASE_DE_DATOS}} | Guardar las cuentas y la bitácora | {{REGION_ALMACENAMIENTO}} |
| Google Cloud | Ejecutar el servidor del servicio | {{REGION_SERVIDOR}} |
| {{PROCESADOR_PAGOS}} | Procesar el pago de la suscripción | {{REGION_PAGOS}} |
Solo comunicaríamos sus datos a un tercero sin su consentimiento en los casos de excepción que prevé el artículo 36 de la Ley.
6. Cómo ejercer sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.
Cómo: envíe un correo a contacto@facturasnap.com con:
- su nombre y el despacho al que pertenece;
- el derecho que quiere ejercer y qué datos toca;
- un medio para responderle;
- lo necesario para acreditar su identidad o la de su representante, conforme a la Ley.
Respondemos en los plazos que fija la Ley.
Si considera que no atendimos su solicitud conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
7. Cuánto tiempo guardamos sus datos
- Datos de una demostración que no terminó en contrato: {{PLAZO_DATOS_DEMO}}. Después se suprimen.
- Datos de la cuenta y de facturación: mientras la cuenta exista y, después, el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales, bloqueados y sin uso.
- Bitácora de seguridad: {{PLAZO_BITACORA}}.
8. Cookies y tecnologías similares
{{USO_DE_COOKIES}}
9. Cambios a este aviso
Publicamos cada versión, con su fecha, en {{URL_AVISO_PRIVACIDAD}}. Si un cambio afecta las finalidades o los proveedores de la sección 5, además lo avisamos por correo a los usuarios con cuenta.